覆面調査　西松屋コマーシャルモール博多店

店名　西松屋　コマーシャルモール博多店

住所　福岡県福岡市博多区東光寺町２丁目６-４０コマーシャルモール博多内

１挨拶　接客態度　店の活気・雰囲気
★★★☆☆３
（入店の際に挨拶はなかったが、すれ違う際に小声で挨拶をする）

２店内・トイレ清掃　衛生面・清潔感
★★★★☆４
（床にゴミ等はなく綺麗だった。）
３商品品揃え　欠品状況
★★☆☆☆２
（ベビー食品に多少欠品があった。）
悪い点
おもちゃの陳列棚が少し散らかっていた。

良い点
レジで商品を通す際、事務的ではなく、少し雑談しながらレジを行っていた。

総評
博多駅から車で約１０分程の所にある複合商業施設の一階に店舗が入っている。
付近はファミリータイプのマンションが多く、利用客が多いと思われる。
店舗は広く、清潔感があり、従業員の横を通る際挨拶をしていることから
従業員の接客態度は良い印象を受けた。

サービスインスペクター　〇〇　〇〇

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５段階評価にて採点　基準

★０　非常に悪い

★１　悪い

★２　少々悪い

★③　普通

★４　良い

★５　非常に良い