覆面調査　ドラッグイレブン　竹下店

店名　ドラッグイレブン　竹下店

住所　〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南６丁目１５−１

１挨拶　接客態度　店の活気・雰囲気
★★★☆☆　　3
（入店時の挨拶はなかった、活気はあった。）
（レジでの対応はよかった。）

２店内・トイレ清掃　衛生面・清潔感
★★☆☆☆　　2
（トイレは入っていない。）
（搬入中で、清潔感は全くなかった。）
３商品提供時　見栄え
★★☆☆☆　　2
（季節商品展開が遅い。売り場作りは上手ではない。）

４防犯対策・マネジメント
万引き被害など多いい雰囲気の店である。
理由はパート従業員が仕事に追われお客様が視野に入っていない。

良い所
レジの対応はよかった。

悪い点
搬入方法が悪い。お客の購買意欲が下がる。

総評

店舗の季節感と売り場の見せ方が上手ではない。
店舗の集客はできているが、近隣に競合店が出来れば
集客率が下がると思うので購買意欲の上がる売り場作りを目指してもらいたい。

サービスインスペクター　〇〇　〇〇

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５段階評価にて採点　基準

★０　非常に悪い

★１　悪い

★②　少々悪い

★３　普通

★４　良い

★５　非常に良い